南湖创建“居住幸福”美好街道

街道名片:

南湖街道成立于 1983 年 12 月,是罗湖区建区后最早成立的 6 个街道之一。2018 年,南湖街道继续走改革创新道路,坚持党建引领基层治理,紧紧对标 " 人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标 ",从问题导向出发,提出 " 综合提升群众满意度和开展‘六化’建设强化基层治理打造美好街道 " 的总体思路。

南湖街道一直是深圳经济特区的一扇窗口。前不久在深圳新闻网举办的 " 深圳市十大幸福街道 " 评选活动中,南湖街道被评为全市十大幸福街道之一。随着城市文明和现代化发展,为提升居民居住幸福感,罗湖区南湖街道党工委整合多方力量解决街道市容环境、安全生产、民生服务、文体设施等问题,开展 " 六化 " 建设强化基层治理,在创建文明城市上扎实开展工作,全面提升辖区居民的获得感、幸福感和满意度。

多管齐下打造 " 居住幸福 " 美好街道

作为老城区,南湖街道老旧小区聚集,配套设施相对落后,环境卫生问题直接影响居民生活体验。为补齐短板,2018 年南湖街道共开展 27 项城市工程改造项目和 47 项市容环境品质提升工程,审议通过民生微实事项目 121 个。其中整建 40 座公厕、改建 129 个垃圾收集点;开展清理夜间烧烤档 1136 宗等。在 2018 年城市黑臭水体督查考核中,南湖街道布吉河和深圳河罗湖段公众满意度分别为 100%、98.9%,回访吻合度均为 100%。

▲南湖街道有序开展垃圾分类工作。

为确保人民群众生命安全,南湖街道加强排查整治,及时消除安全隐患。2018 年设置 84 个电动自行车充电桩,在 " 三小 " 场所和集体宿舍安装独立式烟感喷淋设施 5000 多个。组织检查人员 3697 人次,检查 " 三小 " 场所、群租房等单位 5003 家,发现并整改隐患 235 处;检查 81 家次建筑施工单位,发现并整改隐患 96 处。开展扫黑除恶专题宣传活动 100 多场;成功调处各类纠纷 2486 宗,其中劳资纠纷 39 宗,追回工资、押金等 84.5 多万元。2018 年南湖街道罗湖桥社区被评为全国 " 扫黄打非 " 进基层示范点。

改善民生一直是南湖街道重点工作。2018 年,街道制定《南湖街道综合提升群众满意度战略安排》和配套办法,将群众满意度作为衡量工作的最终标尺。成立 " 美好社区联络员 " 队伍,搭建政府和群众沟通的桥梁;梳理基层惠民政策、办事要点等汇编成《惠民手册》发放,方便群众办事;共开展 185 项关爱活动,受益人群达近万人次。

为满足辖区居民多样的精神文化需求,南湖街道持续完善文化体育场所和设施。辖区共建有 9 个综合文化服务中心、8 个社区图书馆,总面积达 2000 余平方米,街道每年举办 70 场文艺活动、50 场文化志愿活动、30 场公益讲座,近万名居民受益。公共文明

指数位居全区前列

" 居住幸福 " 现在成为越来越多现代人共同追逐的目标,生活在一个干净、安全和文明的社区是许多市民心中愿景。在居民的共同努力下,南湖街道公共文明指数前三季度均位居全区前列,为居民打造出了整洁、安全、文明、和谐的居住环境。

▲南湖街道义工开展文明劝导活动。

南湖街道创新公共文明测评管理方法,并将这种方法常态化。在创文工作中,注重联动协作。组织罗湖区环保水务局、区建筑工务局、街道各相关部室、辖区各在建工地施工单位负责人等召开联动会议,要求街道各部门相互协作,做好施工现场的扬尘防治、安全文明施工、燃气管道、电路管网、井盖周边等风险点的检查保障工作。组织辖区出租屋物业单位和 " 二房东 " 召开重点场所消防安全隐患专项整治工作部署会。会议要求强化出租人安全主体责任,提高防范风险意识,强调创文工作,动员物业管理单位分发《文明倡议书》给租客,全面提高辖区居民知晓率和参与率。

在创文攻坚战中,南湖街道结合公共文明指数测评体系,梳理制定社区检查指引表、物业配合清单,凝聚起各部室、各辖区单位的创文力量。发动网格员、美好社区联络员、义工等,广泛派发《文明倡议书》和《南湖家园报创文专刊》。启动 " 周末不打烊 " 全天候创文工作,组织驻点团队工作人员到社区集中开展环境卫生整治、走访入户宣传、志愿者服务等活动。

文明不只在一时一地,而应体现在生活中的每时每刻、每一角落。为了打造辖区常态化、长效化的公共文明环境,南湖街道给每个居民明确递送了 " 文明公约 ":" 南湖的文明城市创建和每一名居民朋友休戚相关,让我们携手共同努力,从自身做起,从点滴做起,从不‘随手扔’做起,从为自己、为孩子、为家人树立一个爱卫生讲文明的形象做起 …… 文明南湖,共建共享。我们相信,当每位居民朋友点滴的爱心汇成涓涓细流时,南湖这个我们共同的大家庭,一定会变得更加美丽。"

环境卫生

形成常态化管理机制

南湖街道每天流动人口约有 50 万,加上 16 万户籍和常住人口,每天产生近 500 吨的垃圾。为给辖区居民打造一个干净整洁的生活环境, 南湖街道党工委以 " 综合提升群众满意度 " 和 " 六化建设 " 为引领,以垃圾分类工作为抓手,打造美好社区、美好街道,取得了亮眼的成绩——街道环境卫生指数连续数月在罗湖区位列榜首,今年 10 月份跻身全市第 7 名。

▲南湖街道义工向市民派发《文明倡议书》。

街道借助美好社区联络员和网格员力量,逐步形成了执法、督导、巡查等立体整治体系,在严格按照合同履约系统对清运公司进行扣分扣款的同时,加大执法和行政处罚力度,确保垃圾清运工作及时有序,并使这种工作方式形成常态化管理机制。

例如,街道垃圾分类工作做得十分细致且有创新,坚持以示范小区引领其他小区。2018 年南湖街道选取幸福万象、和平大院、海关大院、联城美园、边检一大院二期 5 个小区作为垃圾分类优秀示范小区,针对各个小区特点制定不同的垃圾分类推进方案,如幸福万象小区共有 330 套房,其中租户有 238 户,占比 72%。由于租户的家园意识和垃圾分类意识要弱于业主,把幸福万象打造成分类标杆小区更具有代表性和示范性,也要下苦功夫。创建伊始,楼层撤垃圾桶阻力较大,南湖街道除了利用小区住户微信群进行垃圾分类宣传和讨论外,还设置垃圾分类 " 红黑榜 ",督促住户自觉养成垃圾分类的习惯;并安装监控,对撤垃圾桶后仍乱丢垃圾的住户进行取证执法。通过一系列措施,幸福万象小区终于实现了楼层撤去垃圾桶,为该模式在辖区其他小区推广提供了宝贵经验。

南湖街道对共享单车的处理有一套独特方法。除了建立共享单车运行与维护微信群,通过即时通讯、互通信息,简捷高效完成对共享单车的规整与调度,还充分利用网格员与市容巡查员人力资源,将共享单车随手扶与规整路边散乱单车列入工作职责,补充运营单位人手不足问题。目前街道日均规整单车量达到 100 余辆,划定停放区 110 多处。约谈了共享单车企业负责人 30 余次,对某共享单车企业相关违法行为进行了立案调查,完成全区首例对共享单车行政处罚,有效管理了违法违规的共享单车企业。

(张少琼 张金艳)

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